Bonjour et bienvenue sur Fleur des Tropiques !
POUR COMMANDER:
c'est très simple, il suffit de suivre les 5 étapes dans l'ordre qui vous est proposé:
N° 1: Choisir les articles qui vous intéressent et cliquer sur "acheter" pour qu'ils s'ajoutent à votre panier.
A tout moment, vous pouvez ajouter ou retirer un article de votre panier.
N° 2: Une fois votre liste complète, cliquer sur "Passer la Commande"
N° 3:
- si vous êtes déjà client, vous identifier
- si vous êtes un nouveau client, vous inscrire sur le site (nom, adresse, e-mail, etc...)
Toutes les données sont confidentielles et ne seront accessibles qu'à Fleur des Tropiques, pour le traitement de la commande, et le suivi par e-mail
N° 4: Choisir le mode d'expédition: lettre ou colissimo (attention au format des objets - indiqué dans les annonces) c'est ici que les frais d'envoi vous sont indiqués en fonction de votre localisation géographique.
Ils sont calculés en fonction du nombre, de la nature, du format et du poids des articles.
N° 5: Choisir votre mode paiement:
- chèque bancaire
 (France et DOM uniquement)
à envoyer
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Fleur des Tropiques - Mme Catherine
Ronot
36 rue des Cayambres - Savannah 97460 Saint-Paul (Réunion) |
avec
la mention "par avion" à:
Affranchir votre courrier à 1,29 euro et précisez le numéro de la commande au dos du chèque
- Virement bancaire (zone Euro uniquement) :
- Carte bancaire par Paypal:
- Carte bancaire par Payzen (code de sécurité envoyé sur votre téléphone mobile, à renseigner)
- Paypal Express
les transactions sont sécurisées  quelque soit le moyen de paiement choisi, tout se passe entre banques, nous n'avons jamais accès à vos informations bancaires.
VALIDATION DE LA COMMANDE:
AUSSITÔT VOTRE COMMANDE CONFIRMÉE, vous recevez un message de Notification de Commande. Vous serez informé(e) par email de l'envoi de la commande (avec n° de suivi si vous avez choisi Colissimo ou lettre recommandée)
si vous ne recevez pas cette confirmation, c'est que le paiement a échoué, (dans le cas du paiement par Paypal ou carte bancaire) dans ce cas, vous pouvez retourner sur votre panier et choisir un autre mode de paiement
Si vous rencontrez une difficulté pour valider la commande: NOUS CONTACTER
- par téléphone au 06 92 09 64 59 (attention au décalage horaire: + 2/3 h à la Réunion)
Nous répondrons à toutes vos questions dans les meilleurs délais
EXPÉDITION DES COMMANDES:
Nos envois sont effectués par  vers la France et l'international, dès réception du paiement
Divers modes d'expédition sont proposés :
1) Lettre verte (par avion)
délai d’acheminement : environ 8 jours ouvrables pour la France - 8 à 15 jours ouvrables pour l'international et pour les autres DOM - 24 / 48 h
pour la Réunion
2) Lettre verte suivie (par avion)
délai d’acheminement : environ 8 jours ouvrables pour la France - 8 à 15 jours ouvrables pour l'international et pour les autres DOM - 24 / 48 h pour la Réunion
numero de suivi fourni lors de l'expédition, traçable sur le suivi de la Poste.
3) Lettre verte recommandée (par avion)
délai d’acheminement : environ 8 jours ouvrables pour la France - 8 à 15 jours ouvrables pour l'international et pour les autres DOM - 24 / 48 h pour la Réunion.
Remise en main propre.
numero de suivi fourni lors de l'expédition, traçable sur le suivi de la Poste.
Attention :
L'envoi en lettre ne concerne que les objets plats comme les graines - les sachets d'épices, les broderies...
3) Colissimo suivi (par avion)
Délai d’acheminement : environ 8 jours ouvrables pour la France - 8 à 15 jours ouvrables pour l'international et pour les autres DOM - 24 / 48 h pour la Réunion
4) Colissimo suivi recommandé
délai
d’acheminement : environ 8 jours ouvrables pour la France - 8 à 15 jours
ouvrables pour l'international et pour les autres DOM - 24 / 48 h pour la Réunion garantie de remboursement de la commande en cas de perte par la Poste
Petites précisions annexes: En cas d’erreur de votre part sur le choix du mode d’envoi, (lettre au lieu de Colissimo) nous vous préciserons le surcoût à nous régler pour un envoi en Colissimo. L’expédition ne sera effectuée qu’au solde de la commande
Attention : La détérioration ou la perte d’un envoi non recommandé incombe à la poste, nous ne serions être tenus pour responsables - Cependant, vous pouvez nous contacter pour un arrangement amiable quelque soit le problème rencontré.
Si l’adresse fournie pour l’expédition était incorrecte ou incomplète, la commande nous serait retournée par la poste, dans un délai très variable, pouvant aller jusqu’à 2 mois. Nous prendrons alors contact avec l’acheteur, pour lui proposer une réexpédition, à ses frais
Vente sur place à la Réunion
(Saint-Paul - Tour des Roches - secteur Moulin à Eau) merci de téléphoner
au 06 92 09 64 59
avant toute visite
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